Kiracı ile iletişim problemleri, sürecin doğru yönetilmediği durumlarda ortaya çıkan bir olaydır. Ev sahibi ve kiracı arasındaki ilişkinin karşılıklı hak ve sorumlulukların bilincinde olarak yürütülmesi gereken süreçlerdendir. Ev sahibi tadilat veya onarım konusunda yavaş davrandığında, kiracı ödemeleri geciktirdiğinde veya tarafların birbirlerini yanlış anladığı durumlarda ortaya problemler çıkabilir. Böyle durumlarda ilişkilerin kopuklaşıp, karşılıklı olarak gerginliklerin yaşanmaması adına çözüm odaklı hareket etmekte yarar bulunmaktadır. Kiracı ile iletişim problemleri yaşanmasının en önemli üç temel sebebi bulunmaktadır. Bu temel sebep şu şekildedir:
- Yaşanan problemleri biriktirdikten sonra öfke ile birlikte ifade etmek,
- Kiracı ve ev sahibinin beklentilerinin açık ve net şekilde belirtilmemesi,
- Kiracı veya ev sahibinin empati kurmaktan yoksun olması.
Yaşanan problemlerin bu üç nedenin etrafında oluştuğunun farkında olarak, yaşanabilecek çatışmaları henüz oluşmadan önlemeye çalışmak gerekmektedir. Bir sorunla karşılaşıldığında ilk olarak problemi anlayarak ilerlemek çok daha sağlıklı olacaktır. Kiracı, bir durumdan şikayetçi ise altında yatan sebep direkt olarak görünen neden olmayabilir. Bu gibi durumlarda altında yatan sebebin de araştırılması gerekebilir.
İletişimde Sessiz Kalmanın Dışında Dinlemeye Odaklanmak
Kiracı ve ev sahibi arasında yaşanabilen sorunlarda olayın ne olduğunu bilmekte yarar bulunmaktadır. Kiracı ile iletişim problemleri çoğu durumlarda, iki tarafın birbirine dinlememesinden kaynaklanmaktadır. Eğer bir kiracı iseniz, yaşamış olduğunuz sorunu direkt olarak karşı tarafa aktarmak istersiniz. Karşı tarafın sizi dinlemediğini fark ettiğinizde ise bu durumdan rahatsız olabilir ve şikayetinizi ikiye katlayabilirsiniz. Ancak her ev sahibi ile böyle bir durum yaşamak söz konusu olmayabilir.
İlk olarak çözüm yoluna gitmek için karşı tarafın bakış açısında dinlemenizde yarar bulunmaktadır. Ev sahibinin üzerine düşen vazife ise kiracının dile getirmiş olduğu sorunu reddetmenin dışında gerekli notları alarak, çözüm odaklı ilerlemesidir. Kiracı ise ev ile alakalı olan konularda yaşanabilen her aksaklıkta suçlamanın dışında ilk olarak kendi içerisinde düşünmeye yönelmelidir. Bu basit çözüm etkili ama güçlü bir bakış açısı getirecektir.
Yaptığınız Görüşmeleri Çözüm Odaklı Olarak Planlayın
Kiracı ile iletişim problemleri yaşandığında kaçmak yerine konuşmayı, suçlamanın dışında anlamaya yönelik iletişim biçimini seçmeniz gerekmektedir. İletişim problemleri yalnızca tek bir konuşma ile çözülmeyeceği için sürekli olarak bir çaba gerektirmektedir. Kiracı, kiralamış olduğu evi kendi evi gibi korumalıdır. Ev sahibi ise düzenli bakım ve onarım konularında gerekli hassasiyeti göstererek ilerlemeyi tercih etmelidir.
Taraflar bu süreç içerisinde birbirlerine karşı dürüst ve net olmalıdır. Bu tür ile ilerleme sağlandığı takdirde zaman içerisinde sağlam bir güven sebebi de oluşmaktadır. Kiracı ve ev sahibi arasındaki sorunlar biriktiğinde ise birebir bir görüşme sağlayarak ilerleme kaydetmekte yarar bulunmaktadır. Bazı durumlarda çözüm bulmakta zorlanıyorsanız, aracı veya danışman desteği de alabilirsiniz.
Yaşanabilecek kira bedeli uyuşmazlıkları veya tadilat konuları daha da karmaşık hale geldiyse profesyonel bir ekipten faydalanabilirsiniz. Yapılacak görüşmedeki amaç ise yaşanan olumsuz durumlardan çok geleceğe yönelik adımları konuşmak olmalıdır. Çözüm odaklı görüşme planlamak için şu adımlar izlenebilir:
- İlk olarak sorununuzu net tanımlayacak şekilde konuşmalar gerçekleştirin. Suçlayıcı veya eleştirel bir dilden ziyade yaşadığınız problemi ifade edebilecek somut bir ifade kullanın.
- Olay karşısında alternatif çözüm önerileri sunum. Bir tek şikâyet sunmak yerine karşınızdaki kişiye çözüm önerisi getirebilirsiniz. Şikâyetin üzerine çözüm sunduğunuz takdirde yaklaşımınız aynı zamanda güven yaratmaktadır.
- Yaşanan problemler üzerine tarafsız kalmayı tercih edin. Kişisel yargılarınızı bir kenara bırakarak, olayın asıl kendisine odaklanmaya çalışın. Yapacağınız bu yaklaşım, iletişimde karşılıklı güveni ve uyumu sağlamaktadır.
Profesyonel Mülk Yönetimi Değer Artışı Sağlar Mı?